Política de Devolución

🔄 Política de Devoluciones de RK.shopTechnology 🔄

En RK.shopTechnology, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus compras. Aquí están los detalles de nuestra política de devoluciones:

📅 Período de Devolución: Tienes 5 días habiles desde la recepción de tu compra para solicitar una devolución. Si han pasado más de 5 días, necesitaremos analizar tu caso individualmente.

📦 Condiciones para la Devolución:

  • El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • Debe estar en su embalaje original.
  • La caja del producto y la factura original son obligatorias para cualquier devolución o cambio.

⚠️ Excepciones:

  • No aceptamos devoluciones por cambio de talla, salvo que el artículo haya llegado dañado.
  • No se aceptarán productos usados, solo aquellos que estén rotos durante el transporte o enviados incorrectamente.

🔄 Cambios:

  • Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o que tengan daños por defectos de fabrica o que no haya cumplido alguna especificación, que se afirmo que hacia. Si necesitas cambiar un artículo por este motivo, por favor, envíanos un mensaje de WhatsApp al +57 3002029596 con fotografías o videos claros del defecto en los primeros días de garantía desde la recepción de la compra.

💬 Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp dentro de los primeros 5 días de haber recibido el producto, incluyendo fotos y videos, ademas para evaluar si se puede hacer una devolución, se tendra en cuenta lo mencionado anteriormente.

💬 Proceso de Cambio: Para solicitar un cambio, envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp dentro de los primeros días de haber recibido el producto siempre y cuando esten dentro de los días de garantía. Debes incluir fotos y videos, donde se evidencie lo que le sucede al articulo o cual es su daño. En caso de cumplir los requisitos se aseptara. Tras recibir el artículo, te enviaremos un reemplazo o, si no está disponible, un reembolso completo mediante Mercado Pago o Transferencia Bancaria.

💸 Reembolsos: Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará y se aplicará directamente a tu cuenta de Mercado Pago o a través de una Transferencia Bancaria.

📬 Paquetes Perdidos o Robados: RK.shopTechnology no se hace responsable por pérdidas o robos confirmados en la dirección de entrega proporcionada. Proporcionaremos la confirmación de entrega, información de seguimiento y detalles del transportista para que puedas realizar las gestiones necesarias.

🚚 Costos de Envío en Devoluciones: Si procede una devolución, los costos de envío de regreso a nuestro depósito correrán por tu cuenta. Los gastos de envío originales y las comisiones de la pasarela de pago no son reembolsables.